Política de Devoluciones

1. Introducción

En GameMundo Argentina, nos esforzamos por asegurar que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Esta Política de Devoluciones detalla las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y otorgamos reembolsos para productos adquiridos en nuestra tienda física o a través de nuestro sitio web.

2. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto. Para que una devolución sea elegible para un reembolso o cambio, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación incluidos.

En el caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, el período de devolución se extiende a 30 días calendario desde la recepción.

3. Condiciones de Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Todos los sellos, etiquetas y protecciones deben estar intactos.
• El producto no debe haber sido usado, instalado o activado.
• Debes incluir todos los accesorios, manuales y cualquier artículo promocional que haya venido con el producto.
• Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

Para juegos digitales y códigos de descarga, no se aceptan devoluciones una vez que el código ha sido revelado o utilizado.

4. Productos No Retornables

Algunos productos no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia, a menos que presenten defectos de fabricación:

• Juegos digitales con códigos ya revelados o utilizados.
• Tarjetas de suscripción a servicios online (PlayStation Plus, Xbox Game Pass, etc.) que ya hayan sido activadas.
• Productos personalizados o modificados según tus especificaciones.
• Artículos en oferta o liquidación (salvo defectos).
• Productos de audio/video o software que hayan sido abiertos (salvo defectos).

5. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, debes seguir estos pasos:

1. Contáctanos por teléfono al +542974853909 o visítanos en nuestra tienda física para informarnos sobre tu intención de devolver un producto.
2. Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) que deberás incluir en el paquete.
3. Embala cuidadosamente el producto en su embalaje original con todos los accesorios.
4. Incluye una copia de tu factura o recibo y el número RMA.
5. Envía el paquete a nuestra dirección o tráelo a nuestra tienda física.

Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo inspeccionará y procesará tu devolución en un plazo de 5 días hábiles.

6. Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:

• Para compras con tarjeta de crédito/débito: El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada para la compra en un plazo de 10-15 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta.
• Para compras con transferencia bancaria: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en un plazo de 5-7 días hábiles.
• Para compras en efectivo: El reembolso se realizará en efectivo en nuestra tienda física.
• Para compras con Mercado Pago: El reembolso se procesará a través de Mercado Pago en un plazo de 3-5 días hábiles.

Ten en cuenta que solo se reembolsará el valor del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por nuestra parte.

7. Cambios de Producto

Si prefieres cambiar el producto por otro en lugar de solicitar un reembolso, puedes hacerlo siempre que el producto de reemplazo esté disponible en nuestro inventario. Si el producto de reemplazo tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia. Si tiene un precio menor, te reembolsaremos la diferencia según las políticas de reembolso mencionadas anteriormente.

8. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente. Te ofreceremos las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto por uno idéntico (sujeto a disponibilidad).
• Reembolso completo, incluyendo los gastos de envío originales.
• Crédito en tienda por el valor total del producto más los gastos de envío originales.

Para productos defectuosos, también puedes optar por hacer uso de la garantía del fabricante. En ese caso, te ayudaremos a gestionar el reclamo con el fabricante.

9. Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía del fabricante. Los períodos de garantía varían según el producto y el fabricante. Para hacer uso de la garantía, deberás presentar el comprobante de compra y el producto defectuoso.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Tampoco cubre problemas derivados de la incompatibilidad del producto con otros dispositivos o software.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes contactarnos en:

GameMundo Argentina
Av. del Trabajo 469 Z9011
Z9011 Caleta Olivia, Santa Cruz, Argentina
Teléfono: +542974853909