Última actualización: 10 de mayo de 2025
En GameMundo Argentina, nos esforzamos por asegurar que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Esta Política de Devoluciones detalla las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y otorgamos reembolsos para productos adquiridos en nuestra tienda física o a través de nuestro sitio web.
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto. Para que una devolución sea elegible para un reembolso o cambio, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación incluidos.
En el caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, el período de devolución se extiende a 30 días calendario desde la recepción.
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Para juegos digitales y códigos de descarga, no se aceptan devoluciones una vez que el código ha sido revelado o utilizado.
Algunos productos no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia, a menos que presenten defectos de fabricación:
Para iniciar un proceso de devolución, debes seguir estos pasos:
Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo inspeccionará y procesará tu devolución en un plazo de 5 días hábiles.
Una vez aprobada tu devolución, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:
Ten en cuenta que solo se reembolsará el valor del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por nuestra parte.
Si prefieres cambiar el producto por otro en lugar de solicitar un reembolso, puedes hacerlo siempre que el producto de reemplazo esté disponible en nuestro inventario. Si el producto de reemplazo tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia. Si tiene un precio menor, te reembolsaremos la diferencia según las políticas de reembolso mencionadas anteriormente.
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente. Te ofreceremos las siguientes opciones:
Para productos defectuosos, también puedes optar por hacer uso de la garantía del fabricante. En ese caso, te ayudaremos a gestionar el reclamo con el fabricante.
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía del fabricante. Los períodos de garantía varían según el producto y el fabricante. Para hacer uso de la garantía, deberás presentar el comprobante de compra y el producto defectuoso.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Tampoco cubre problemas derivados de la incompatibilidad del producto con otros dispositivos o software.
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes contactarnos en:
GameMundo Argentina
Av. del Trabajo 469 Z9011
Z9011 Caleta Olivia, Santa Cruz, Argentina
Teléfono: +542974853909